Vos renseignements, avec attention.

Ce que vous fournissez

Votre demande peut comprendre votre nom, vos coordonnées, votre ville, le type de propriété, le service, les détails du projet et des photos facultatives. Les informations servent à comprendre le projet et à en assurer le suivi. L’autorisation marketing est facultative et distincte de la demande de service.

Vos brouillons restent privés

Les coordonnées ne sont pas enregistrées à chaque frappe. Vous choisissez explicitement d’enregistrer un brouillon ou de soumettre une demande. Un témoin privé permet de retrouver le brouillon dans le même navigateur. Un brouillon inachevé n’est ni vendu ni distribué aux professionnels.

Le partage avec votre autorisation

Avant l’envoi, vous révisez la demande et autorisez le partage des renseignements nécessaires avec des professionnels sélectionnés en vue d’un jumelage. Les résumés de projets peuvent être anonymes avant une divulgation autorisée. Les données ne sont pas automatiquement transférées à Déchets.ca, Déménagements.ca ou à d’autres marques connexes.

Photos privées et accès

Les photos sont facultatives et conservées dans un stockage privé. L’accès exige la propriété de la demande, un rôle administratif approprié ou une divulgation autorisée à l’organisation. Les liens d’accès sont temporaires. Évitez de téléverser des renseignements personnels sans rapport avec le projet. Des journaux techniques et d’accès contribuent à protéger le service et à retracer les opérations autorisées.

Fournisseurs et notifications

Les fournisseurs d’hébergement, d’authentification, de stockage et de courriels transactionnels traitent les informations nécessaires au fonctionnement du service. Une demande peut être enregistrée même si un courriel est retardé ou échoue. Le statut de livraison est distinct du statut de la demande.

Où vos renseignements sont hébergés

Le site, la base de données, le stockage privé des photos et les courriels transactionnels sont exploités par des fournisseurs situés aux États-Unis (Vercel, Supabase et Resend). Vos renseignements peuvent donc être conservés et traités à l’extérieur du Québec, avec des mesures contractuelles et techniques adaptées à leur sensibilité.

Durées de conservation

• Brouillons non envoyés : 30 jours après le dernier enregistrement, puis supprimés.
• Demandes, photos, autorisations de partage et divulgations : 24 mois après la dernière activité sur la demande, puis supprimées ou anonymisées.
• Journal des courriels transactionnels : 12 mois.
• Journal de sécurité et d’audit : 24 mois.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de votre demande en tout temps à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Responsable de vos renseignements

Le service est exploité par Exterieur.ca, alysson@ardezign.com. La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à alysson@ardezign.com.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements ou leur rectification, retirer votre autorisation de partage ou votre consentement marketing, ou demander leur suppression. Le retrait ne supprime pas rétroactivement les renseignements déjà communiqués à un professionnel sélectionné. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.